В 2026 году «Российские железные дороги» собираются дать пассажирам возможность приобретать билеты в чат-боте мессенджера «Макс». Покупка будет доступна во всех регионах. Не относится это только к Московскому транспортному узлу, о чём сообщает информационное агентство ТАСС.

Изображение: ChatGPT

Представители РЖД утверждают, что перед началом продаж предстоит выполнить всеобъемлющий анализ сервиса, прежде чем масштабировать его на всю страну. Предстоит оценить уровень спроса и технологическую устойчивость, проанализировать реакцию граждан на интерфейс и получить от пассажиров первые отзывы. Это позволит принять решение о том, сколько касс необходимо сохранить для покупки билетов теми, кто не готов покупать их онлайн. 

Работа чат-бота РЖД в «Макс» с весны изучается в Красноярском и Алтайском краях, Кемеровской, Новосибирской и Омской областях. С 1 июля чат-бот доступен в северо-западном регионе страны. В Западной Сибири таким образом уже продано около 380 тысяч билетов, так что сервис можно назвать достаточно востребованным.