Просмотр новости
Найдите то, что Вас интересует
Спутники
РН
SpaceX
Роскосмос
NASA
Клиенты Сбербанка теперь могут обратиться в чат поддержки на своем родном языке
Дата публикации: 31-07-2026 09:54:00
Получить помощь и задать интересующий вопрос в чате поддержки в мобильном приложении «СберБанк Онлайн» теперь...
Основное содержимое страницы с новостью.
31 Июля 2026 12:54 31 Июл 2026 12:54 |
Получить помощь и задать интересующий вопрос в чате поддержки в мобильном приложении «СберБанк Онлайн» теперь можно на иностранных языках, языках народов России и языках стран СНГ. Благодаря этому иностранные клиенты, а также те, для кого русский язык не родной, смогут получить помощь на родном для себя языке. Об этом CNews сообщили представители Сбербанка.
Онлайн-переводчиком в диалоге между клиентом и сотрудником банка выступает большая языковая модель Сбербанка GigaChat. Она понимает английский, китайский, татарский, башкирский, чувашский, удмуртский, якутский, бурятский, осетинский, чеченский, коми, кабардино-черкесский, ингушский, а также таджикский, узбекский, киргизский — всего более 40 языков.
Сотрудник в чате с клиентом в одном окне одновременно видит вопрос клиента и его перевод на русский язык, а также свой ответ и его перевод на язык клиента — переключаться между чатами не нужно.
Китайский ИТ-рынок в 2026 году: гид для российского экспортера бизнес
Переводчик уже работает в «СберБанк Онлайн» и с момента запуска перевел более 170 тыс. сообщений, благодаря чему клиенты заметно выше оценивают качество общения с поддержкой.
Елена Левина, вице-президент, директор департамента «Забота о клиентах» Сбербанка: «Россия — большая страна, где живут люди самых разных национальностей, и не для каждого из них родной язык — русский. У «СберБанк Онлайн» — более 85 млн активных пользователей, и мы хотим, чтобы каждый был услышанным, на каком бы языке он ни говорил. Раньше многие не обращались в поддержку, поскольку им было сложно сформулировать свой вопрос на русском, — люди боялись, что их не поймут. Теперь языкового барьера нет. Человек общается с сотрудником банка в чате так, как ему удобно, все решается быстро и бесшовно. Мы говорим с клиентами на одном языке, а это самое важное».
Схожие новости
| # | Наименование новости | Тональность | Информативность | Дата публикации |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Клиенты Сбербанка теперь могут обратиться в чат поддержки на своем родном языке | 0 | 7.26 | 31-07-2026 |
| 2 | Клиенты Сбербанка теперь могут обратиться в чат поддержки на своем родном языке | 0 | 7.26 | 31-07-2026 |
| 3 | СберБанк Онлайн добавил поддержку более 40 языков в чате | 0 | 9.87 | 01-08-2026 |
| 4 | Сбербанк открыл доступ к онлайн-консультациям ведущих врачей федеральных медицинских центров | 5 | 7 | 20-07-2026 |
| 5 | Сбербанк поможет заранее узнать об ограничениях на выезд за границу | 0 | 5 | 10-07-2026 |
| 6 | Сбербанк поможет заранее узнать об ограничениях на выезд за границу | 0 | 5 | 10-07-2026 |
| 7 | Сбербанк поможет заранее узнать об ограничениях на выезд за границу | 0 | 5 | 10-07-2026 |
| 8 | Выписки и справки: доступ близким теперь можно предоставить прямо в «Сбербанк Онлайн» | 5 | 7 | 23-06-2026 |
| 9 | Обновленное приложение «СберБизнес» снова появилось в App Store | 0 | 5 | 09-06-2026 |
| 10 | Клиенты Сбербанка теперь могут оформить карты в киберстиле | 5 | 7 | 01-07-2026 |
Классификация: Общество. Схожих патентов: 0. Схожих новостей: 10. Тональность: 0. Информативность: 7.26. Источник: www.cnews.ru.