Калининградцам объяснили, как проверить продавца и вернуть деньги при покупках

Лето – время сезонных распродаж. Скидки, акции и горячие предложения манят покупателей, но за красивыми ценами часто скрываются риски: недобросовестные продавцы, подделки и скрытые условия. О том, как избежать обмана и защитить свои деньги во время летних распродаж, рассказал Роспотребнадзор по Калининградской области.

Специалисты ведомства подготовили важные рекомендации для всех, кто делает покупки онлайн.

1. Проверяйте реквизиты продавца

На сайте интернет-магазина или маркетплейса обязательно должны быть указаны:

1. юридический адрес;
2. полное фирменное наименование или ФИО (если это ИП);
3. контакты для связи.

Если этих данных нет – повод насторожиться.

2. Информация о товаре

Продавец обязан предоставить полную информацию о товаре: цену, условия оплаты и точный срок передачи товара. Если транспортировка оплачивается отдельно, все условия и тарифы должны быть четко прописаны до момента заключения договора купли-продажи.

Продавец должен предложить доступные варианты отправки, включая почтовую доставку или курьерскую службу.

Фото: архив МК в Калининграде.

3. Проверка товара при получении

Покупатель имеет право вскрыть посылку в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи заказов для:

• сверки модели;
• осмотра внешнего вида изделия;
• проверки функциональности и комплектности товара.

Не стесняйтесь проверять покупку на месте – это ваше законное право.

4. Возврат товара

Купленный через интернет товар можно вернуть в течение 7 дней с момента его передачи, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Если дефекты были выявлены позже, покупатель может требовать:

• снижения стоимости;
• замены товара;
• полного возврата денежных средств.

5. Изучение отзывов

Перед оформлением заказа ознакомьтесь с независимыми отзывами покупателей на форумах и в социальных сетях, изучите репутацию продавца. Сравнивайте стоимость интересующего вас товара на других площадках, чтобы не попасться на маркетинговые уловки.Если ваши права нарушены

В первую очередь обратитесь к продавцу с письменной претензией. Если спор не решён, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или его территориальный орган через официальный сайт.