3 августа 2026, 13:35

Анастасия Румянцева

• Сгенерировано с помощью ИИ

Об этом рассказал в беседе с RT общественный деятель, эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.

«В общих нормах Гражданского кодекса России (ст. 782) указано, что заказчик может отказаться от договора. Но абонент обязан полностью оплатить уже оказанные услуги связи и фактически понесённые оператором расходы до момента расторжения», — пояснил эксперт.

По его словам, провайдер не имеет права отказать, затягивать процесс или навязывать «временную заморозку» вместо полного отключения.

«Перед тем как обращаться к оператору, стоит проверить баланс своего лицевого счёта. Само заявление подаёт тот человек, на которого изначально оформлены бумаги. Сделать это можно разными путями. Например, онлайн, лично в офисе или заказным письмом», — подчеркнул Бондарь.

Если цифровой формат человеку не подходит, то необходимо найти ближайший офис оператора, отметил собеседник RT.

«С собой обязательно возьмите паспорт. Сам договор связи брать необязательно, в базе провайдера всё должно быть. Также вы можете отправить письменное заявление о расторжении договора Почтой России на юридический адрес компании. Обязательно с уведомлением о вручении и описью вложения. Если провайдер выдавал вам в аренду телефонный аппарат, его придётся вернуть в офис. Если же оборудование было вами выкуплено или вы выплатили за него рассрочку, возвращать, скорее всего, ничего не нужно», — заявил Бондарь.

Он подчеркнул, что главная ошибка собственников — просто выдернуть шнур из розетки и перестать платить, думая, что телефон отключат автоматически.

«Этого делать категорически нельзя. Провайдер продолжит начислять абонентскую плату, а долг будет расти. Всегда доводите дело до конца и требуйте бумажное или электронное подтверждение (акт или справку) о том, что договор расторгнут, а финансовые претензии к вам у организации отсутствуют», — заключил эксперт.

Ранее россиянам напомнили, что льготные категории граждан могут оплачивать ЖКУ без комиссии.

Ошибка в тексте? Выделите её и нажмите «Ctrl + Enter»

Подписывайтесь на наш канал в Дзен