Как сообщили в ведомстве, самым востребованным способом связи стала платформа обратной связи - через нее поступило почти 4 тысячи писем. Также приходили обращения через систему межведомственного электронного документооборота, по телефону, по электронной и обычной почте.

Эксперты на вопросы отвечали оперативно: около 2 тысяч обращений были обработаны в течение трех дней. В срок до 20 дней рассмотрено 5266 обращений.

"Сфера образования по праву считается одной из наиболее чувствительных, поскольку затрагивает интересы каждой семьи, и мы осознаем высокую меру ответственности за принимаемые решения, - подчеркнул министр просвещения Сергей Кравцов. - Важно, чтобы ни один вопрос не оставался без содержательного ответа. Каждый родитель, педагог или учащийся должен знать о существующих возможностях, механизмах поддержки в сфере образования. Только в условиях прямого и честного диалога мы сможем обеспечить устойчивое развитие отрасли и сохранить доверие к российской системе образования".

О чем спрашивали чаще всего?

Самыми волнующими темами стали образовательные стандарты и требования к учебному процессу, конфликтные ситуации в школе, поступление в колледжи и педвузы, ЕГЭ и ОГЭ. Задавали вопросы и по опеке и попечительству, зарплатам, правам и обязанностям родителей и детей, организации питания, капремонту и строительству, поддержке талантливых детей.

В Минпросвещения напомнили: ведомство активно общается с подписчиками своих официальных сообществ в социальных сетях "ВКонтакте" и "Одноклассники".

По актуальным вопросам граждане могут обратиться на горячие линии ведомства. Номера всех телефонов опубликованы на официальном сайте.