Свыше 500 тыс. консультаций по ежегодной семейной выплате предоставили операторы контакт-центра Социального фонда с начала года, чтобы помочь семьям разобраться в нюансах ее оформления. Основная часть, более 300 тысяч, пришлась на июнь, когда новая мера поддержки начала действовать.

Чаще всего граждан интересуют вопросы, связанные с пакетом необходимых документов, подтверждением отдельных обстоятельств, таких как обучение ребенка, требования к официальному стажу работы для получения финансовой поддержки. Также родители интересуются статусом рассмотрения поданной заявки и размером выплаты в случае одобрения.

На большинство этих вопросов отвечает виртуальный помощник контакт-центра СФР. Более детализированную консультацию в каждом отдельном случае дают операторы.

Отметим, что при оформлении ежегодной семейной выплаты родители получают обратную связь через «Госуслуги» на каждом этапе рассмотрения. После принятия решения Социальный фонд в течение одного рабочего дня уведомляет о результатах. В случае одобрения выплаты сообщается ее сумма и срок перечисления.

Социальный фонд с 1 июня начал принимать заявления на новую меру поддержки – ежегодную семейную выплату. Напомним, претендовать на нее могут работающие родители двух или более детей. Уточнить необходимую информацию можно круглосуточно по бесплатному номеру контакт-центра Соцфонда 8-800-10-000-01. Консультации также предоставляет чат-бот фонда в «Максе».