Специалисты московских центров госуслуг «Мои документы» теперь будут давать видео-консультации участникам специальной военной операции и членам их семей по поводу доступных услуг и мер соцподдержки. По словам заместителя мэра столицы по вопросам социального развития Анастасии Раковой, новый сервис доступен горожанам на портале mos.ru и на официальном сайте «Мои документы Москва».

Заммэра назвала поддержку участников СВО — одним из главных приоритетов Москвы. «Город выстраивает системную поддержку как самих бойцов и ветеранов, так и их семей. Чтобы они могли легко получить информацию о доступной помощи, мы добавили новый формат — консультации по видеосвязи со специалистами центров госуслуг, - рассказала Ракова. - Теперь участники СВО и их близкие могут проконсультироваться в режиме реального времени более чем по 150 услугам и узнать о положенных мерах соцподдержки в зависимости от жизненной ситуации. Наши сотрудники подробно проинформируют о перечне льгот, порядке подачи документов, а также дополнительных социальных гарантиях».

Желающим получить видеоконсультацию на портале mos.ru, в каталоге услуг нужно выбрать раздел «Документы», далее — «Личные документы», затем перейти в подраздел «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате». После этого необходимо выбрать виджет «Онлайн консультация специалиста центра госуслуг в порядке живой очереди в день обращения» и тему онлайн-консультации «Услуги для участников СВО и членов их семей» и нажать клавишу «Продолжить».

Для того, чтобы воспользоваться сервисом на официальном сайте «Мои документы Москва», необходимо перейти в каталог услуг и выбрать пункт «Видеоконсультации с сотрудниками центров госуслуг», далее — подраздел «Участникам СВО и членам их семей» и нажать клавишу «Получить консультацию». Нужно пройти авторизацию по номеру телефона и дать разрешение на доступ браузера и сайта к микрофону. Также нужно убедиться, что микрофон и камера подключены, после чего выбрать пункт «Позвонить». На звонок ответит первый освободившийся специалист. Сервис доступен ежедневно с 08:00 до 19:50.