Итоги «горячей линии» для потребителей туристских услуг

С 25 мая по 07 июня 2026 года Управлением Роспотребнадзора по Ростовской области проведена тематическая «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг.

Специалистами Управления Роспотребнадзора по Ростовской области совместно со специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области» проконсультировано 135 потребителей туристских услуг. Наибольшее количество консультаций дано по вопросам, связанным с отказом туроператора (турагента) возвращать стоимость туристического продукта. Обратившимся гражданам также разъяснялись их права в случаях расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с болезнью, случае задержки авиарейса и в других ситуациях.

В четырех случаях потребителям была оказана правовая помощь в подготовке досудебных претензий о возврате денежных средств за несостоявшийся тур, а также искового заявления в суд.

Среди населения Ростовской области за период проведения «горячей линии» распространено более 600 печатных памяток с информацией для потребителей по вопросам оказания туристских услуг.