При отмене концерта зритель вправе потребовать полную стоимость билета, а в ряде случаев — и возмещения дополнительных расходов, связанных с несостоявшимся мероприятием. О правилах возврата рассказали в Роспотребнадзоре.

Покупка билета — это фактически заключение договора на оказание услуги. Если мероприятие не состоялось, потребитель может потребовать назад уплаченные средства либо согласовать с организатором новую дату концерта.

Не только стоимость билета: в зависимости от ситуации зритель вправе претендовать на возмещение убытков — например, сервисного сбора, расходов на дорогу или проживание в гостинице.

Сначала — в кассу или к агенту, у которого был куплен билет. Если отказали, претензию можно направить организатору мероприятия. При отсутствии ответа или повторном отказе спор решается через суд.

Дополнительно потребитель может обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту жительства с заявлением о защите своих прав.