• оперативно отвечать в почте на вопросы клиентов Авиасейлс по темам «Где мой билет?», «Как вернуть билет?», «Что делать, если я ошибся в данных?», в помощь тебе будут уже составленные классные ответы-шаблоны;
• искать информацию о билете в нашей внутренней системе и использовать ее в ответе;
• работать в системах бронирования и обрабатывать постпродажные обращения;
• собирать информацию о проблеме и передавать на следующую линию, если вопрос сложный.

Что мы ждём от тебя:

• у тебя есть опыт работы в клиентской поддержке от 1 года;
• ты грамотно пишешь на русском языке;
• спокойно относишься к рутинным задачам и умеешь распределять время;
• быстро печатаешь;
• у тебя есть ноутбук или компьютер для удалённой работы, а также стабильный, быстрый доступ в интернет;
• тебе действительно комфортно работать по вечерам и ночью.

Период обучения

• Обучение длится 10 рабочих дней и идёт онлайн, на полный рабочий день, в дневное время по Москве. Тебе нужен стабильный интернет, гарнитура и камера. Камера нужна на встречах и практике.
  На выбранный график ты переходишь после обучения.

• Внутри обучения есть тесты с проходным порогом. Обучение оплачивается по договору.

• Совмещать обучение с другой работой или учёбой не выйдет.

Условия работы:

• оформление по трудовому договору (ТК РФ), обучение с 8 октября 2026 года. Совмещение на ТК с другой занятостью невозможно;
• графики работы на выбор:

2/2 по 12 часов с началом в 18:00, 19:00, 20:00 по МСК,

• оклад 50.000 на руки + премия за качество и скорость работы;
• ДМС, изучение иностранных языков и психотерапия после испытательного срока;
• полностью удалённый формат.

Если ночь для тебя - время продуктивности, откликайся. Возможно, твой привычный ритм идеально совпадёт с нашим графиком.