Фото: Анна Майорова / «Лента.ру»

Жительницы Санкт-Петербурга, мать и дочь, съездили на отдых в Турцию по горящей путевке и были вынуждены проживать в отеле с клопами. Своей историей они поделились с Ura.ru.

По сообщению россиянок, они заселились в турецкий четырехзвездочный отель Nex Royal Beach, так как на сайте он имел высокий рейтинг в 7-8 баллов из 10. Однако после приезда туристок не смогли сразу заселить из-за отсутствия электричества. Они также пожаловались, что в гостинице вечером не было воды.

Когда семья получила номер, в нем плохо работали кондиционер и холодильник, а у телевизора была вырвана антенна. Особенно туристку возмутило состояние ванной комнаты. «В ванной было страшно даже мыться, лишь бы не подцепить какую-нибудь инфекцию», — такими словами описала свои впечатления петербурженка.

Проблемы возникли и с питанием. По словам путешественницы, на ужин гостям предлагали преимущественно наггетсы и гарниры. К тому же еду быстро разбирали малоимущие граждане страны.

Через три ночи семье удалось переселиться в другую гостиницу, однако для этого пришлось доплатить 370 евро (35,7 тысячи рублей) за двоих за оставшиеся пять ночей. При этом трансфер семье пришлось организовывать самостоятельно, а без расписки об отсутствии претензий переселение якобы было невозможно.

Позже семья узнала от других российских туристов о других проблемах в Nex Royal Beach. Среди них собеседница упомянула обработку номеров от клопов и ситуацию с ключами, которые, по словам очевидцев, позволяли открывать двери других комнат.

Женщина также утверждает, что некоторые семьи не смогли переселиться или получили значительно более высокую сумму доплаты. На данный момент семья намерена направить туроператору досудебную претензию.

Ранее россиянин лишился 77 тысяч рублей на борту самолета из Турции. Инцидент произошел во время перелета из Стамбула в Сараево, Босния и Герцеговина.