3 июля состоялась седьмая ежегодная конференция от UX-исследователей Контура — KUB | Kontur UX Base.

KUB — мероприятие, где UX-исследователи из разных компаний собираются, чтобы в ламповом формате обсудить насущные вопросы и обменяться опытом.

В этом году мы собрали 139 участников из 67 компаний: Яндекс, Авито, Магнит, Сбер, МТС, ВкусВилл, Дом.РФ, Нир-центр, Selectel, VK, Райффайзен, Фриланс, ВТБ, ArtSofte, Инфотекс, Точка, Озон, Х5, B2B-center, Нетология, Embedika, Сима-Ленд, БКС, АО «Новосибирскэнергосбыт», abanking, nocode.ru, LiveDune, 3DHamster, СЗ УГМК-Навигатор, Брусника, Cherkashina Research, Mango Office, Transsion holdings, filippovonline.ru, Wildberries, Рувики, Maklaud, Kept, Фабрика Гипотез, ИТМО, УТЗ, Самокат, ORO, ggsel, Websoft, Отелло, Ракета, Центр опережающей проф. подготовки, ZephyrLab, Renmoney, Сидорин Лаб, Rusprofile, Директ Тех, Genotek, Amazi, 101, ЗАО «Генеалогические системы», Море людей, Лемана Про, Familio, ИТ-Элемент29, Vondo, MamontovLab, НПП «АРТС»

Заявок было больше, но мы трепетно стараемся сберечь ламповость нашего мероприятия, поэтому максимальное количество участников ограничено 💔

Центральными темами конференции в этом году были исследования в турбулентности и антихрупкость в бизнесе.

📍Локация — офис Контура в Екатеринбурге с большим залом, кофейней, кафе и набережной.

Информационное сопровождения конференции проходило в приложении Тут и там.

1. «Тушить нельзя перестраивать: как исследователю перейти из режима тушения пожаров к управлению потоком исследований». Наташа Старовойтова из Контура рассказала о том, как диагностировали проблемы в исследовательском процессе и адаптировали его под быстрый рост команды и продукта, чтобы перейти от реагирования на входящие запросы к управлению потоком исследований. 

2. «От NPC к игроку: как исследования становятся силой в продукте». Эмилия Городовых и Ксения Зимина из Купера поделились опытом прокачки исследовательской функции до «игрока, который влияет на ход игры» — управляет тем, какие решения принимает продукт.

3. «Нас никто не ждал: как мы встроили UX-исследования в охватную рекламную кампанию». Ксения Клёнкина из 2ГИС рассказала об опыте проведения исследований для команд, которые их не заказывали. Как встроили исследования в горящий процесс подготовки к большой рекламной кампании, боролись с недоверием и транслировали результаты на продукт и маркетинг одновременно.

4. «Оценка влияния исследований: переход от агентского формата к партнерскому». Илья Внуков из Т2 рассказал, как команда пришла к метрике влияния, чем она оказалась полезна и почему некоторые исследования всё ещё идут в стол.

5. «Тесты руками дизайнера: что делегировать и стоит ли это вообще делать». Илона Саркисова из VK поделилась взглядом дизайнера на исследования. Рассказала про скрытые страдания дизайнеров, и куда исследователь может эффективно направить их энергию.

➡️ VK Видео

➡️ YouTube

Уже второй год вместо групповой работы после докладов идет блок мастер-классов на разные актуальные темы. Записи мастер-классов не делали.

1. «Углубляемся в JTBD: Job Story и её связь с УЦП» — Халитова Катя, Контур. На мастер-классе участники на отрабатывали применение фреймворка JTBD: составляли job story на основе интервью с респондентами и использовали её для генерации идей по развитию ценностного предложения продукта.

2. «AI-прототипирование: Как мы перестали «продавать слова» и начали «показывать опыт» — Ксения Русанова, Юлия Парфенова, Полина Файрушина и Саша Галиева из Контура. Разбирали, как использовать AI-прототипирование для быстрой проверки продуктовых гипотез: создавать реалистичные прототипы сервисов, проверять их через интервью и тесты.

3. «Диагностика исследовательских процессов в продукте» — Артем Плетнёв, Владислава Епифанова, Дарья Старикова, Ксения Бердникова, Анна Соболева из Контура. Разбирались в том, как понять, что исследования в вашем продукте идут качественно и системно.

4. «Не берите это в работу: как превращать сырой запрос бизнеса в исследование, которое влияет на решение» — Татьяна Лескова и Татьяна Коваль, RuStore/VK. На мастер-классе участники выходили за рамки сервисной роли в область стратегического партнёра бизнеса: разбирали, как дешифровать размытые запросы, диагностировать суть проблемы и преобразовывать неопределённые задачи в целенаправленные исследования с ощутимым эффектом для компании.

5. «Метрики, которые работают: строим систему ориентиров» — Березовик Екатерина и Масаева Наталья, Контур. Спроектировали логику и структуру дашборда, позволяющего UX-исследователям держать ключевые метрики в фокусе без погружения в аналитический хаос.

🥐 Устраивали кофе-брейки, чтобы выдохнуть и поболтать.

📸 Делали красивые фото у фотозоны.

✨ Уже традиционно преображались на glitter station и плели браслеты из бусин.

Завершили день игрой в Угадай мелодию 🎶

День пролетел незаметно, на одном дыхании. Атмосфера и сама организация — всё было потрясающе, спасибо вам большое!!!

Много полезной информации и знакомств. Много профессионалов и просто приятных людей в одном месте!

Всё было потрясающе, спасибо вам большое!!!

Люблю вашу атмосферу!

Из года в год мы стремимся делать нашу конференцию комфортнее и полезнее. Ответы именно на этот вопрос оказывают нам в этом бесценную помощь. Резюмируем основные темы пожеланий, которые получили в этом году:

1. Добавить активностей на знакомство: в прошлом году от них отказались, и участники говорили, что этого не хватало. А speed dating, который планировали провести вечером, был уже слишком поздно — люди устали.

2. Сделать экскурсию по офису более структурированной и полной — водить не только по внутренним помещениям, но и по набережной и двору.

3. Для обеда предложили одну столовую, ближайшую к конференц-залу, из-за чего образовалась большая очередь — необходимо либо разделять потоки, либо задействовать дополнительно столовую во втором здании офиса.

4. Увеличить вместимость мастер-классов. Некоторые из них были очень популярны, а мест не хватало.

Впереди много работы🥰

KUB для нас — важное и трепетное событие, подготовке которого каждый из организаторов отдаёт частичку себя. 

Мы безмерно благодарны каждому, кто находит возможность приехать, делится своими знаниями и укрепляет наше сообщество.

С нетерпением ждём встречи в следующем году. Дальше — больше 🤍

Написано для вкусного телеграм-канала про UX-исследования — «Сдоба» 🥨