В России могут пересмотреть правила возврата товаров, приобретенных через интернет, из-за случаев злоупотребления со стороны покупателей. Об этом 27 сентября заявил глава Центра стратегических разработок (ЦСР) Павел Смелов.

По его словам, продавцы на маркетплейсах сталкиваются с ситуациями, когда покупатели возвращают товары надлежащего качества. В связи с этим может потребоваться корректировка закона о защите прав потребителей в части возврата качественных товаров, приобретенных онлайн.

«Необходима точечная корректировка законодательства о защите прав потребителей, прежде всего, в части возврата качественных товаров, купленных на маркетплейсах — когда у товара нет недостатков, но он не подошел покупателю либо тот просто изменил решение», — приводит слова Смелова «РИА Новости».

Эксперт считает возможным ограничить возврат отдельных категорий товаров, которые нельзя вернуть и при покупке в обычных магазинах, в том числе продуктов питания и лекарств. Для парфюмерии, косметики, электроники и ряда других товаров, по его мнению, порядок возврата можно приблизить к правилам традиционной торговли — после осмотра покупки и подтверждения факта ее получения.

Глава ЦСР также отметил необходимость повысить прозрачность контроля за возвратами для продавцов. По его словам, если все издержки полностью возложить на продавца, это может привести к включению дополнительных расходов в стоимость товаров.

Управляющий партнер коллегии адвокатов «Бизнес Лигал Групп» Никос Параскевов 22 сентября рассказал «Известиям», что вернуть заказ на маркетплейсе в будущем может стать сложнее: для части товаров могут появиться ограничения, а покупателям придется проходить дополнительные процедуры при отказе от покупки. При этом базовое право отказаться от товара до получения планируется сохранить.