När jag härom dagen försökte hitta min vårdplan på 1177 upptäckte jag efter stöd av kontaktsköterska att under fliken vårdplan finns inte vårdplanen. Under Stöd och Behandling finns den. Öppnade och fann inget personligt men en massa kring det jag diagnostiserats för. Det hade jag fått till livs vid mina besök.

Eftersom personalen också tyckte det var ologiskt bad jag om uppgifter till någon jag kunde kontakta. Der fanns ingen person utan bara en webbadress.

För att inte genera er på Inera för mycket tänkte jag först inte skriva ut företagets namn. Men ni saknar ju mejladress men har mängder av andra vägar till att föreslå förbättringar. Sökte då på Stöd och behandling. Gick bra tills det visade sig att jag som patient inte kunde skicka in förbättringsförslag.

Det kan bara den som benämns Behandlaren. Har nu fått ett ärendenummer samt en helt ny beteckning nämligen invånare.

Invånaren ska då kontakta behandlaren – ”katt och råtta”.

Frågor: Har ni tänkt på vem som är mottagaren av det som finns på 1177? Alltså: För vem finns sidan?

Det borde vara centralt att den invånare som det hela handlar om själv ska kunna navigera sig fram på sidan.

Lika centralt är det att de som arbetar i frontlinjen, typ en sköterska, inte ska behöva be om ursäkt på era vägnar.

Kanske testa att vara läsare. Så är ert fokus inte patient eller personal utan mera it-nymodigheter missar ni målet ”en brukarvänlig sida där man förstår vad som står och hittar det man söker”.

Putte Dahlström