По словам главы Минздрава, ожидание ответа на звонок в регистратуру или кол-центр медицинской организации составляет 1,8 минуты

МОСКВА, 5 марта. /ТАСС/. Оптимизация работы поликлиник позволила сократить срок ожидания консультации врача-специалиста почти в три раза - в среднем до 4,6 дня, ожидание ответа на звонок в регистратуру или кол-центр медицинской организации составляет 1,8 минуты. Об этом сообщил министр здравоохранения РФ Михаил Мурашко.

"Срок ожидания консультации врача-специалиста: было 13 дней, стало 4,6 дня. [Сокращение:] в 2,8 раза", - следует из презентации, представленной министром на правительственном часе в Госдуме.

Согласно представленным данным, время ожидания приема, исследования, оказания услуг при нахождении в медицинской организации сократилось со 162,6 минуты в среднем до 46,6 минуты (в 3,5 раза), время ожидания ответа на звонок в кол-центр или регистратуру медицинской организации снизилось с 9,7 минуты до 1,8 минуты (в 5,4 раза). Кроме того, доля пациентов, принятых в соответствии со временем предварительной записи, увеличилась с 57,7% до 75,3% (в 1,3 раза).

"Доступность медицинской помощи улучшается таким образом, когда внедряются системы повышения производительности труда, ожидание пациентов, консультации в поликлиниках сокращается, роботизация лабораторной службы позволила эффективность работы персонала повысить в десятки раз", - подчеркнул Мурашко.