Если квартиру затопили соседи или "наводнение" произошло по вине управляющей компании, можно добиться возмещения ущерба - законодательство для таких случаев предусматривает четкий алгоритм действий. Подробности рассказал в комментарии "РГ" зампред Комитета Госдумы по контролю Георгий Камнев.

Эта сфера регулируется Гражданским кодексом РФ (в частности, ст. 1064 о полном возмещении вреда) и ст. 161-162 Жилищного кодекса РФ.

По словам депутата, первое, что нужно сделать при масштабной протечке ради безопасности - отключить электричество в щитке на лестничной клетке. Затем - перекрыть воду и позвонить в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании или в ТСЖ.

Как правило, избежать ущерба в таких случаях невозможно, констатировал он. "Поэтому важно зафиксировать это ЧП, что понадобится потом при требовании компенсации, - подчеркнул депутат. - Снимайте фото, видео - все, по возможности пригласите свидетелей, которыми могут быть соседи".

"Акт о заливе квартире вам должны будут выдать представители именно УК. И делать это нужно в день залива", - подчеркнул депутат.

В акте обязательно должны быть указаны:

• дата, время происшествия,
• адрес,
• весь состав комиссии от УК,
• предполагаемая причина проблемы (условно "прорвало стояк", "срыв крана", "протекла стиральная машина" и тому подобное).

"Настаивайте на подробной описи перечня повреждений имущества", - советует Камнев.

Может быть так, что виновник - сама УК, если проблема возникла из-за неисправности общедомового имущества.

"Тогда ее представители могут отказаться подписывать акт, - предупредил депутат. - В этом случае направьте им письменную претензию с уведомлением о вручении и зафиксируйте это, а сами вызовите независимого лицензированного эксперта. Не откладывая это!"

Лицензированный эксперт свой отчет составит с учетом рыночной стоимости восстановительного ремонта и замены поврежденного имущества, уточнил Камнев.

"Такой специалист стоит денег, - признал он, - но потом, когда виновник проиграет суд, если дойдет до суда, он и будет компенсировать, в том числе, эти затраты. Для суда документ - не только и не столько ваши фото и видео залива, сколько официальный отчет эксперта".

Есть еще один важный момент: закон требует сначала пытаться мирно урегулировать проблему, а не идти сразу в суд. "То есть придется составить досудебную претензию - ее можно написать в свободной форме, описав само происшествие и приложив копии акта и отчета об оценке ущерба, и отправить заказным письмом с описью вложения или вручить лично под подпись, - уточнил депутат. - Если виновник не ответит в течение обозначенного срока - тогда только суд".

Он обратил внимание на то, что в суде можно потребовать возмещение не только прямого ущерба, но и морального вреда.