Фото: Marius Dobilas / Shutterstock / Fotodom  

Семья из России описала отдых в отеле в Египте словом «ад». О своем опыте родственники рассказали изданию «ТурДом».

Уточняется, что семья решила отдохнуть в пятизвездочном отеле Makai By Brassbell Hyde Park Sea Shore, который нашла самостоятельно на сайте туроператора. Турагент, в свою очередь, предупредила их, что ничего не знает об объекте, поскольку он новый.

«Это старый отель, в котором отдыхают местные жители на выходных, с небольшой столовой и все вокруг в использовании более 10 лет. Мебель в номерах и в местах общего пользования сломана, также имеется черная плесень», — пожаловалась туристка Татьяна, которая разочаровалась в гостинице по прибытии. Также на сайте с отзывами семья разместила фото скудного выбора еды, а также ржавых лежаков и зонтов. Помимо этого, россиянам не понравился сервис.

«Из всего заявленного соответствует только первая береговая линия — но даже это не может скрасить наш отдых», — написала она в редакцию, добавив, что рядом с отелем находится стройка. По словам Татьяны, она уже несколько дней добивается переселения, но варианты ее не устраивают. В отеле же обратили внимание на то, что с самого начала реагировали на замечания туристов: им предоставили доступ к меню à la carte, которое не входит в их тарифный план, и к кофейному бару, подарили бутылку виски Chivas, позволили самим приготовить себе еду и переселили в другой номер.

Сейчас претензия передана на рассмотрение юридического отдела туроператора. При этом эксперты-юристы отмечают, что недовольство гостиницей еще не означает, что туристов обязаны переселить в другой отель.

Ранее россиянка описала отель Египта словами «мухи на еде, грязь и сломанная сантехника». Пыль и грязь и вовсе спровоцировали астму у ее ребенка.