Эксперт по социально-экономической политике Яков Якубович объяснил суть конфликта вокруг голосовых сообщений. В беседе с агентством RuNews24.ru 22 сентября он пояснил, что главное преимущество голосовых сообщений — удобство для отправителя. Однако получателю такой формат подходит далеко не всегда, что и становится одной из основных причин споров вокруг голосовых.

По словам специалиста, голосовые сообщения удобны, когда позволяют сэкономить время обоим собеседникам. Однако длинные записи могут перекладывать работу на получателя: ему приходится искать возможность прослушать сообщение, а иногда возвращаться к нему, чтобы найти нужную информацию. При этом голосовые полезны, когда важно передать интонацию или быстро объяснить сложную мысль.

Еще одна проблема — привычка отправлять сообщение, не сформулировав мысль заранее. В результате получается поток сознания, который собеседнику приходится самостоятельно разбирать. Эксперт отметил, что голосовой ввод можно использовать иначе: надиктовать текст, отредактировать его и только затем отправить, пишет RT.

В качестве правила цифрового этикета специалист предложил перед отправкой длинного голосового уточнять, удобно ли человеку его слушать, особенно в рабочей переписке. По его мнению, хороший формат коммуникации должен экономить время не только отправителя, но и получателя. Иногда текст оказывается более уважительным способом общения, поскольку заставляет человека сначала сформулировать свою мысль.

Аналитик Карина Остроносова 23 сентября отметила, что частое использование голосовых сообщений в рабочих чатах может снижать продуктивность и замедлять выполнение задач. В отличие от текста, который можно быстро прочитать, голосовое сообщение приходится последовательно прослушивать в течение 30–60 секунд и дольше, сообщает «Москва 24». Аналитик добавила, что искать конкретную информацию в таких сообщениях сложнее. На повторное прослушивание старых голосовых сотрудники могут тратить до 20% рабочего времени, пишет 360.ru.

До этого эксперт по сетевым угрозам Константин Шуленин предупредил об опасности голосовых и видеосообщений в мессенджерах. По его словам, кибермошенники начали применять искусственный интеллект (ИИ) и технологию дипфейков, чтобы выдавать себя за других людей в мессенджерах и социальных сетях.