Meta ha lanzado WhatsApp Business Tools MCP, un servidor MCP pensado para facilitar la conexión entre un agente de codificación, como Claude Code o Codex de ChatGPT, con la plataforma de WhatsApp Business. Este nuevo sistema permite a los agentes acceder a las empresas y cuentas de WhatsApp que administras, incorporar y registrar números de teléfono, crear y administrar plantillas de mensajes, configurar webhooks y enviar mensajes en tu nombre en las aplicaciones y empresas que gestionas.

La idea es que a partir de ya, los agentes de los usuarios puedan operar de forma más sencilla en este entorno: “Tú describes lo que necesitas; tu agente gestiona las cuentas, los números, las plantillas y las llamadas a la API”, ha explicado Meta en un comunicado.

En concreto, con el nuevo MCP de WhatsApp Business Tools los desarrolladores pueden:

• Pedir a su agente que configure la mensajería de WhatsApp Business. Gracias a este nuevo sistema, el agente podrá llevar a cabo todo el proceso, desde comprobar el estado de los términos de servicio, a crear una cuenta de WhatsApp Business, añadir un número de teléfono, verificarlo mediante un código OTP y registrarlo en la API de la nube.
• Describir la plantilla de mensaje que quieren utilizar. El agente la creará, o editará una existente
• Enviar un mensaje real para validar la integración de principio a fin y configurar las URL de devolución de llamadas.
• Identificar fallos de configuración habituales que suelen pasar desapercibidos (métodos de pago pendientes, verificación de empresa o firmas de contrato) disponiendo de enlaces directos para resolverlos.

Como ves, se trata de una novedad muy útil para los desarrolladores. Hasta ahora, para poner en marcha una integración con WhatsApp Business, había que alternar entre la consola del desarrollador, el administrador comercial, la referencia de la API y el editor. “Es mucha configuración antes de escribir código real”, reconoce Meta. Así, configurar WhatsApp Business deja de ser un proceso basado en navegar entre paneles y documentación y pasa a convertirse en una tarea ejecutable mediante instrucciones en lenguaje natural.

En cualquier caso, la empresa ha explicado que el nuevo WhatsApp Business Tools MCP se está implementando de forma gradual, por lo que es posible que aún no esté disponible para todos los usuarios. Mientras, ya puedes consultar la documentación necesaria para llevar a cabo su configuración.

Cada vez es más frecuente que oigamos hablar de los MCP (Model Context Protocol) y su importancia en el incipiente contexto agéntico de Internet. Hablamos de sistemas que actúan como puente entre las distintas IA y las fuentes de datos o herramientas, permitiendo que estas tecnologías “se entiendan” entre ellas. Un estándar abierto que permite a los modelos y agentes de IA descubrir y utilizar herramientas, datos y servicios externos mediante una interfaz común. Quizá por ello, han sido definidos en ocasiones como conectores USB para inteligencias artificiales.

De hecho, no es la primera vez que te hablamos de tecnologías de este tipo en el entorno del marketing. Por ejemplo, Google ha lanzado un servidor MCP oficial para Google Ads que permite a asistentes de IA consultar, analizar y recuperar datos de campañas mediante lenguaje natural. Otro de los gigantes de las redes sociales como TikTok dio también un importante paso en este sentido hace unos meses, lanzando su Ads Model Context Protocol Server, que permite a desarrolladores y marcas crear agentes de IA autónomos que gestionan campañas dentro del ecosistema de TikTok Ads sin necesidad de intervención manual.

Imágenes: Meta y ChatGPT

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