Once upon a time… / Сказка начинается…

Сказка начинается, и ученики спрашивают у своего профессора-преподавателя: «А что мы будем изучать, учитель?» И такой суровый, умудрённый опытом учитель отвечает: «Посмотрим, что от вас потребует жизнь». И мы действительно посмотрим, и посмотрим мы на рынок вакансий. Собственно, если вы хотите стать UX-исследователем, вы должны задать себе вопрос: а чего хотят работодатели от UX-исследователей? То есть, что придётся изучать, чего требует рынок, чего хотят работодатели. Мы каждый год проводим такие исследования, вакансии в этот год не исключение, когда год заканчивается, где-то на рубеже, да, вот мы там данные собираем в декабре, в январе, потом публикуем отчёт. Сейчас у нас уже отчёт готов, мы сейчас статью пишем по результатам этого исследования, но данные мы ими уже делимся, они у нас есть. В вебинарах, вот сегодня тоже частично вам об этом расскажу.

Итак, мы исследовали больше 120 вакансий, в которых было написано, что это вакансии UX-исследователь, UX-researcher, UX-исследователь — вот всё, что связано с этой темой. Значит, в каких индустриях требуются UX-исследователи. Ну, если посмотреть график, то выделяется так прям ярко, заметно, да, это IT-решения — такое прям вот 35%, столько же — банки, финтех, дальше следует, значит, если я вижу, да, всё правильно, e-commerce, потом идёт госсектор, дальше другое, телеком, там есть медицина и так далее. По городам тут всё гораздо более прозаично: Москва съедает 74 процента вакансий, Питер добирает ещё 11, ну и остальные города прям сильно по нисходящей. Ну, такая вот жизнь, такая ситуация.

Что же должен знать UX-исследователь, что важно работодателям в претендентах на эту позицию? Ну, вот, ключевые требования, если их разложить по полочкам: на первом месте стоит экспертиза, на втором — опыт в целом, дальше личностные качества и софт-скиллс, потом компетенции для проведения исследований полного цикла, дальше образование и развивать направление в компании — такие вот основные, базовые вещи.

Если чуть-чуть заглянуть внутрь, что входит в требуемые сферы экспертизы, то мы увидим, что на первом месте стоят методы исследований, то есть, конечно, исследователь должен знать методы исследований. Дальше — знание определённых артефактов, инструментов. Про умение пользоваться фреймворками, подходы к проектированию, UX-метрики, основы программирования, ну и по ниспадающей — там уже, значит, UX/UI-дизайн, понимание процесса создания и развития продукта, методики маркетинговых исследований, знания основ статистического анализа и обработки данных. Всё это я собрал в такую общую картину, показал её по шагам — знание методов, знание фреймворков, инструментов, умение проводить — получилась такая интересная инфографика, и мы по ней идём по шагам. Это вот один из предыдущих вебинаров, я вам ссылочку дам, можете данные посмотреть, там всё подробно рассказывается.

Значит, сейчас буквально краткий обзор. В 2021-м году наш коллега из-за рубежа, его зовут Зомбер Варнати Тодд, проанализировал 68 вакансий UX-исследователей в таких компаниях, как Google, Facebook, Microsoft, Amazon и других, менее знаменитых, крупных. Так же, как и в нашем исследовании, он рассматривал различные вакансии и делал из этого выводы. Значит, что у него получилось. Да, вот мы видим, что на первом месте стоят тоже методы, дальше — communications, то есть умение коммуницировать, process management, значит, соответственно, умение управлять процессами, collaboration, experience, qualification и research. У него это исследование, я на неё ссылочку на прошлом вебинаре прям чётко даю.

Значит, мы сейчас посмотрим, какие методы исследований в итоге становятся, ну, такими самыми востребованными. Значит, так, здесь у нас оранжевый график — это наше исследование, российское. Значит, на первом месте — интервью, дальше — опросы, юзабилити-тесты, А/Б-тестирование, анализ статистики, бенчмаркинг или анализ конкурентов, кабинетные исследования, полевые исследования, юзабилити-аудит, и дальше — анализ отзывов, дневниковые исследования, фокус-группы и так далее. Ну, из основных, вот, я прям взял топчик такой, показал вам, да, где процентов прям много упоминаний.

Если сравнить разные годы, то мы увидим, что картинка меняется. В 2024 году, это вот сиреневая, такой вот сиреневый цвет графиков, мы видим, что была одна картина. В 2025-м, ну, написано 25-м, на самом деле это конец 25-го года, он уже переходит на 26-й, в 24-ю аналогичную историю. Да, то есть можно сказать, что мы сравниваем тренды 25-го и 26-го года, и видим, что мы здесь видим. Видим мы, что интервью у нас в упоминаниях вакансий немножко уменьшились, но при этом остались на первом месте. Опросы — тоже такой вот скачок произошёл. Юзабилити-тесты переместились: если они были на втором месте, перешли на третье место. А/Б-тестирование, наоборот, подскочило, спрос на него, ну и так далее, дальше по графику.

Так вот, если сравнить с исследованием нашего коллеги из-за рубежа, то получается, что за рубежом на первом месте — опросы, дальше — usability-тестирование, интервью, полевые исследования. Вот они, кстати говоря, выше у них, чем у нас. Онлайн, А/Б-тесты, значит, анализ поведения, карточная сортировка, дневниковые исследования, анализ статистики и так далее, дальше какой-нибудь спадающий. Вот, то есть можно сравнить топ запросов у нас и за рубежом, сделать какие-то выводы. Для меня это выводы, заключающиеся в том, что часть методов — они являются такими must have, то есть должны быть обязательно, и они пересекаются, да, здесь мы можем подсмотреть.

Ещё: сравнение требований по грейдам — джуниор, мидл-позиции, синиор. Мы видим, да, что, значит, даже, вот, можно, глядя на все три графика, сказать: итак, интервью на первом месте везде, юзабилити-тесты, значит, юзабилити-тесты чуть-чуть меняются, но они есть в топе у всех. Дальше — опросы, да, А/Б-тестирование, да. Полевые исследования — их я не вижу у джуниоров, но они есть, значит, у синиоров. И всё, и юзабилити-аудит, значит, так, смотрим — его нет, значит, у джуниоров. Так, так, так, так, да, его нет у мидлов. У мидлов зато есть кабинетные исследования, desk research. Что ещё — анализ конкурентов. Но остальное мы, кажется, уже говорили, да, вот такая вот картинка.

Топ-20 методов по версии Nielsen Norman Group

Есть топ-20 методов по версии Nielsen Norman Group — это одна из таких очень известных компаний в мире, которая, собственно говоря, является ориентиром для тех, кто хочет заниматься UX/UI. Значит, у них только топ-20 входит. Как видите: юзабилити-тестирование, полевые исследования, контекстные. Здесь они, кстати, не упорядочены по степени важности, просто они все перечислены здесь. Да? То есть здесь, я так понимаю, нет сортировки по степени важности. Дизайн, фокус-группы, интервью, отслеживание взгляда, бенчмаркинг юзабилити, удалённое модерируемое тестирование, немодерируемое тестирование, тестирование концепции, дневниковые исследования, отзывы клиентов, исследование желательности, карточная сортировка, тестирование дерева, анализ статистики, анализ путей пользователей, А/Б-тестирование и опросы. Значит, вот это топ-20 методов по версии Nielsen Norman Group, и я считаю, что вот примерно такой список методов и нужно изучать и знать, ну, собственно, ориентируясь на всё вот вышеперечисленное.

Главные и дополнительные методы

В своё время я разделил эти методы на две группы — на главные и дополнительные. Главные, которые упоминаются чаще всего, дополнительные упоминаются, соответственно, реже. К главным я отнёс: интервью, юзабилити-тестирование, опрос, анкетирование, бенчмаркинг юзабилити, анализ конкурентов, юзабилити-аудит, кабинетные исследования, desk research, анализ статистики. К дополнительным я отнёс: полевые исследования, фокус-группы, А/Б-тестирование, тестирование концепции, карточная сортировка, тестирование дерева, дневниковые исследования, отслеживание взгляда и другие.

Требования к знанию ИИ-инструментов

Но у нас время не стоит на месте, сейчас появляются требования знаний инструментов и методов ИИ. За рубежом это прям более выражено, я вот читал статьи аналитические, которые говорят о том, что если в прошлом году, в позапрошлом, знание инструментов ИИ было, ну, скажем так, желательно, то уже буквально, начиная с конца прошлого года и сейчас, это знание становится уже обязательным. Да, то есть обязательно пишут в вакансиях: знания ИИ-инструментов, умения ими пользоваться. Но, как и всегда, это всё варьируется по грейдам.

Для, например, для джуниора что важно: базовая ИИ-грамотность и критическое мышление, чтобы вы умели понять — если нейронка даёт вам какой-то результат, вы могли проверить этот результат и понять, где она ошибается, где она сочиняет, потому что без такой валидации эти данные будут, ну, бесполезны. Дальше — промтинг для анализа интервью и создания инсайтов, работа с одной-двумя ИИ-платформами под руководством наставника, внимание к ограничениям и необходимости валидации данных. Ну вот, что я и говорю, да, то есть нейронные сети — они врут, поэтому их данные необходимо проверять.

Дальше, для мидлов: самостоятельная работа с тремя-пятью ИИ-инструментами, и речь идёт не только про нейронные сети типа ChatGPT или ещё чего-то, речь идёт про разные более сложные инструменты. Интеграция ИИ в традиционные исследовательские методы, оценка качества ИИ-выводов и выявление предвзятости — вот тоже важный момент, да, то есть, помимо того, что ИИ может врать, оно ещё предвзятые результаты выдаёт, и нужно уметь это анализировать и находить. Обучение джуниоров-исследователей работе с ИИ, ну и вообще не только с ИИ, да, то есть мидлы обучают джуниоров там другим вещам и методам тоже.

Итак, senior UX researcher: стратегическая оценка и внедрение новых ИИ-инструментов, то есть мыслить стратегически. Разработка ИИ-усиленных исследовательских процессов, программирование для кастомизации и автоматизации — и тут вот как раз для синиоров, обратите внимание, есть требования знания языков программирования. Иногда у некоторых компаний для мидлов тоже это включается, но для джуниоров, как правило, нет. И лидерство в этичном применении ИИ в исследованиях, то есть нужно не только понимать, что там, ну вот всё, что мы перечислили, да, там косячат и так далее, но нам нужно ещё этично применять ИИ в исследованиях и учитывать, как передавать правильно данные наших респондентов для оценки, и ну и так далее. Там много нюансов. Там есть семь принципов, о которых мы рассказываем в нашей UX-школе, да, в модуле использования ИИ-инструментов, вот как раз об этом речь.

И всё это есть у нас в отдельном вебинаре, который называется «Качества успешного UX-исследователя в 2026 году». Ну, про этот вебинар есть, соответственно, страничка на сайте, вот она будет в презентации. Я пришлю презентацию после этого вебинара, вы сможете найти эти ссылки. И здесь есть, помимо всего прочего, да, здесь есть, значит, видеозапись в разных источниках — на YouTube, ВК, есть слайды и дополнительные материалы, плюс транскрипт вебинара, то есть полный текст вебинара, где можно подробно ознакомиться со всем, о чём я там рассказываю.

Что написано в древнем манускрипте / Про программу обучения

А мы двигаемся дальше, и следующий раздел про программу обучения — что написано в древнем манускрипте. Здесь не очень сильно я бы хотел задерживаться, я просто хочу сказать, что вот мы двигаемся логично, постепенно. Дальше, да, мы начали с того, чего хотят работодатели, дальше, собственно, вот что мы делаем. Например, мы смотрим на требования рынка, я смотрю и именно это стараюсь давать в своей UX-школе, поэтому программа обучения соответствует запросам рынка. Да, то есть здесь есть обзор видов исследований, здесь есть глубинное интервью, анкетирование, юзабилити-экспертиза, usability-тестирование, разработка CJM, персонажей и сценариев, есть другие методы: полевые, контекстные исследования, карточная сортировка, тестирование дерева, А/Б-тестирование и другие — вот прям по списку того, чего требуют работодатели. Мы это постоянно обновляем, и ИИ в работе UX-исследователя, ну и дипломный проект. Вот такие вот дела. Вот эти две вещи — ИИ и дипломный проект — появились в 25-м году как требования рынка, да, то есть соответствие рынку. Ну и всё это было добавлено, разработано, дальше будем следить за трендами и, соответственно, тоже обновлять программу, она постоянно обновляется, поэтому это данные всё время свежие.

Что в лоб, что по лбу / Как проходят теоретические занятия

Как проходят теоретические занятия, да, частенько меня спрашивают о том, а как у вас там преподаётся теория, как это всё происходит? Здесь можно посмотреть на: «Учитель, а как постичь теорию магии?» Изучение теории — вы можете посмотреть, для примера, одно занятие у нас. Вот я буду распространять эти слайды, вы увидите, там есть, будут ссылки на видео, да, презентация, дополнительные материалы.

Стандартная учебная неделя у нас выглядит следующим образом: понедельник — это теоретическое занятие. Иногда, если теория больше одного часа — я старался больше часа вообще никаких занятий не делать, чтобы мозг не перегружать, вот час вполне себе нормально занимается, то есть работать можно, да, изучать. Соответственно, это понедельник — теория, иногда понедельник и вторник, если довесочек какой-то. В пятницу — практическое занятие, воркшоп, на котором мы уже ту теорию, которую вы в понедельник постигали, в пятницу мы это всё ручками прорабатываем.

Как правило, понедельничные занятия идут в записи. Там вот мы пробовали, я пробовал проводить их всё время в онлайне, вживую — не увидел никакого смысла. Во-первых, не все могут присутствовать в онлайне вот в это время, когда идёт теория. Во-вторых, особо там вопросов дополнительно не возникает, и смысла того, что я вживую это провожу, да, особого нет. Просто вы смотрите запись, возникают вопросы — вы сможете их задать, сейчас дальше расскажу, как это всё делается. Вот, а уже в пятницу мы встречаемся, там я в том числе отвечаю на вопросы, и мы на практике всё отрабатываем.

Что ещё могу сказать. Время проведения: как правило, теоретические занятия идут в 18:00 часов по московскому времени. Ну, опять же повторюсь, да, так как они идут в записи, я сейчас их даже, по-моему, ну, то есть они вживую ушли в 18:00, сейчас они идут в записи, я их присылаю, эти записи. Просто с утра вы получаете ссылочку, смотрите эти видео, когда вам удобно, ну и, соответственно, изучаете этот материал.

Значит, про продолжительность я уже сказал, про пример первого задания тоже, да. Про первый урок несколько слов. На этом занятии вас ждёт довольно интересная информация, включая истории о людях, которые вдохновляют всё профессиональное сообщество создавать, ну, такие по-настоящему классные продукты. Мы поговорим о гуру юзабилити. Про Алана Купера и Дональда Нормана, рассмотрим различные определения и подходы к тому, что называется usability, UX, разберём классические и современные концепции. Ну и всё это доступно. Да, вот здесь есть ссылочки, как я уже сказал, по ним можно это всё посмотреть.

Семь раз отмерь – всё равно переделывать придётся / Как проходит практика (воркшопы)

Так, идём дальше. Как проходят практические занятия, воркшопы. «Семь раз отмерь — всё равно переделывать придётся». Учитель спрашивает, ученица: «А у нас будет магическая практика?» Конечно, будет! И я вообще считаю, что практика — это наиболее ценное, что ли, что можно получить в любой школе, чему бы вы там ни учились. Как правило, мы стараемся сделать так, я стараюсь сделать так, чтобы практики было в несколько раз больше, чем теории. Так, а что-то… понять, а всё нормально, запись идёт? Думаю, запись прервалась.

Да, то есть практики должно быть больше, потому что, ну, практика — это то, где мы можем получить реальные знания. Не просто вот услышал, в одно ухо влетело, как говорится, в другое вылетело, а когда ты сам своими руками что-то поделал, вот тогда-то ты это и понял. То есть практика превращает вот эти теоретические знания в навыки, которыми вы уже владеете.

Значит, соответственно, я могу вам сейчас тоже привести пример. У нас будет, здесь есть, вот данные про воркшопы, вы можете посмотреть один воркшоп. Но я вам даже больше скажу: в этом семестре я приглашаю поучаствовать в воркшопах даже тех людей, которые не учатся у нас в школе. У нас будут открытые воркшопы, они будут называться «мастерские», ну и про них информация будет на нашем канале.

Форматы воркшопов

Значит, что у нас на воркшопе? На воркшопе у нас часто бывают интерактивные квизы, то есть мы регулярно проводим квизы, во время которых, как в этой игре «Кто хочет стать миллионером?», да, задаётся вопрос, есть варианты ответов. Подумать, всё, бац, звучит гонг, вы даёте ответ, дальше мы обсуждаем эти ответы, ну и потом правильный ответ озвучиваем.

Также есть командные игры и кейсы. Например, мы выявляем качества успешного UX-исследователя — это командная игра, где вы работаете в группах, анализируете реальные ситуации и выбираете те качества, которые вы считаете нужными, потом всё это обсуждается. Или кейс «Убеди шефа, что нам нужен UX-исследователь» — здесь вы получаете подробную предысторию компании, должны составить убедительные аргументы для того, чтобы нанять такого специалиста. То есть мы прорабатываем то, что в теории изучили — какими качествами должен обладать специалист — мы это всё прорабатываем на практике, чтобы вы смогли этим воспользоваться.

У нас есть разнообразные форматы работы на воркшопах, мы постоянно меняем форматы. У нас там есть работа и в парах для отработки интервью, например, командные проекты для решения каких-то комплексных задач, групповые обсуждения для обмена опытом, индивидуальные занятия для уже такой углублённой проработки. Как я уже говорил выше, воркшопы проходят по пятницам, в 18:00, и продолжительность у них, как правило, ну, около двух часов — это нормальное время такое для воркшопа.

Значит, что ещё сказать. Формат воркшопа, конечно же, как и обучение — онлайн, с возможностью живого взаимодействия, живого общения. Там у каждого есть возможность задать вопрос, дать ответ на вопрос, который задаёт преподаватель, и так далее. То есть это такое очень живое взаимодействие, как в реальной аудитории. Если вы по какой-то причине не сможете на каком-то воркшопе поучаствовать, то предоставляется полная запись воркшопа для тех, кто обучается у нас в школе. Но я хочу сказать, всё-таки важнее участвовать вживую, потому что вот эти записи — как другие люди что-то делают — смотреть, оно, конечно, полезно, но гораздо полезнее, когда делаете это вы сами вживую.

Что ещё. Да, здесь я себе в заметочки написал. Вот у нас на воркшопе будет такой вопрос: когда впервые в истории появилось что-то похожее на UX? И ответ может вас удивить, и мы будем отвечать на этот вопрос на как раз ближайшем воркшопе, который будет в следующую пятницу, так что приходите, будет интересно. Чуть позже я поделюсь с вами данными, значит, и отзывами наших учеников относительно нашей школы, и там, в том числе, будут отзывы про воркшопы, и вы сможете посмотреть, как люди относятся к формату, к тому, что там происходит. Всё это можно будет посмотреть и почитать, пока про эту тему всё.

Возьми с собой волшебный клубочек / Секреты выполнения домашних заданий

Рабочая тетрадь

Двигаемся дальше. Секреты выполнения домашних заданий. Помимо того, что мы отрабатываем практику на воркшопах, у вас будут домашние задания. «А вот ваше домашнее задание», — говорит учитель и выдаёт профессиональную рабочую тетрадь. Мы называем её так и называем — рабочая тетрадь. И это не метафора, у нас действительно есть система рабочих тетрадей для каждого студента. Значит, вот примеры структуры рабочей тетради, образец, вы можете посмотреть, вот ссылочка, я вам даже сейчас покажу.

Значит, рабочая тетрадь, она состоит из… Это, во-первых, документ, в котором есть оценки за теорию, практику, название занятия, оценка за теорию, за практику, комментарий куратора. Далее, по занятиям — в каждом занятии есть блок, где проверяются знания теории, и здесь вы отвечаете на вопросы, которые я задаю. В этой рабочей тетради есть практика, где надо сделать какое-то задание практическое, написать его результаты в этот блок. Ну и дальше вы получаете оценки, они ставятся здесь вместе с комментариями.

Чаще всего я комментарии пишу прямо вот по тексту, да, то есть выделяю что-то здесь, добавляю вот сюда комментарий. [показывает экран] Сейчас покажу, как это выглядит. Вот, и у вас в рабочей тетради постепенно всё заполняется, вы проходите уроки, занятия, видите обратную связь, видите свои оценки, можете их исправить, и всё это вот таким образом происходит. Так, а вот как выглядят, да, вот как выглядят они заполненные — эти оценки, оценки плюс комментарии. И вот мои комментарии на полях, да, то есть в документе можно оставлять комментарии, я это делаю, и здесь прям подробно пишу свои комментарии по поводу того, что вы в своей рабочей тетради написали, разбираю, даю ссылки, даю дополнительные какие-то материалы, если нужно. То есть всё здесь очень плотно и детально прорабатывается.

Принципы работы с домашними заданиями

Важный принцип работы с рабочими тетрадями: нужно отвечать своими словами, а не просто брать и копировать что-то из презентации, из лекции. То есть вообще, мы ценим ваше понимание материала. И важно, чтобы вы не механически знали, откуда скопировать, куда вставить, а могли своими словами это рассказать. Это пригодится не только для нас там в плане проверки ваших знаний, но больше в вашей жизни — при устройстве на работу и так далее, и так далее, при общении с коллегами, с заказчиками. Ведь это реальные знания, которые нужны.

Особенности вопросов: они не всегда тривиальные. Например, вопрос «Чем CX отличается от юзабилити и UX?» может не иметь прямого ответа на лекции. Надо будет подумать, взвесить то, что мы рассказали про одно, про второе, про третье, самостоятельно проанализировать, выявить отличия и своими словами описать. То есть мой принцип, да, заставляет работать мозг, включать критическое мышление. Вот это вот самое лучшее, что можно дать ученикам, для того чтобы они в дальнейшем процветали и достигали успеха, а не просто умели что-то откуда-то копировать.

Значит, что ещё можно сказать: после теоретического блока идёт практика с разными интересными заданиями. Как я уже сказал, пример я вам показал. Объём заданий, количество практических заданий варьируется: в начале обучения их меньше, по мере продвижения становится больше, соответственно, росту ваших знаний и навыков.

Обратная связь и система оценок

То ещё, в тетради предусмотрено, как я уже сказал, место для того, чтобы вы могли, помимо всего прочего, задать свои вопросы мне. В конце каждого урока, блока, там есть «Ваши вопросы, ваши комментарии». Таким образом мы с вами общаемся через эту тетрадь, где вы можете что-то спросить по занятию. Я вам отвечу.

Есть, как я уже говорил, итеративная работа над ошибками. Процесс обучения строится на принципе постоянного улучшения: вы выполняете задания, получаете комментарии, вносите исправления, я снова проверяю, снова даю обратную связь, вы снова можете ещё раз сделать какие-то исправления, если что-то осталось. Ну и, соответственно, таким образом вы доработаете до хорошей оценки.

Что ещё по этой теме. Индивидуальная система оценок: вы получаете оценки по каждому заданию и занятию отдельно. В сводной таблице отображаются все оценки за весь курс с комментариями. Ну и в результате у вас формируется полная развёрнутая карта ваших знаний и навыков, где чётко видно, какие у вас сильные стороны, какие у вас остались области для развития, какая у вас динамика прогресса. Ну и ваша цель и наша цель, чтобы знания у вас были не поверхностные, не просто знакомство с материалом, а глубокое понимание и практическое владение всеми инструментами, методами UX-исследователя, о которых мы с вами выше говорили.

Одна голова хорошо, а семь лучше / Как проходит общение в группе

И дальше — как проходит общение в группе? «Одна голова хорошо, а семь — то лучше». Общаемся с коллегами и обсуждаем темы магии. Значит, у нас для этого имеется учебный чат — это ваше пространство для развития. Это специальная группа для общения, которая работает как такое живое профессиональное сообщество. Здесь можно — с одной стороны, студенты активно общаются между собой, обмениваются опытом, обсуждают какие-то сложные моменты, помогают друг другу разобраться в материале. Часто именно в таком вот горизонтальном, можно сказать, взаимодействии рождаются какие-то ценные инсайты.

Вы можете также оперативно задавать вопросы куратору, получать профессиональные ответы. И это не какая-то формальная переписка, а, скорее, такое живое общение, где приветствуются любые вопросы — от технических каких-то деталей до каких-то карьерных советов. Например, в чате часто появляются ссылки на полезные материалы, анонсы профессиональных событий, вакансии, другая какая-то актуальная информация. Ну вот, тут есть пример такого общения на слайде. Как раз здесь видно, насколько активно идёт обмен информацией, как оперативно решаются возникающие вопросы, участники делятся своими находками, обсуждают домашние задания, поддерживают друг друга в сложные моменты обучения.

С самого первого дня у вас будет доступ к этому чату. Как только начинается курс, чат сразу же включается, становится доступным. Вы там мы там все знакомимся и начинаем уже активно общаться. Туда же приходит оперативная информация про занятия, свежие данные, материалы, ещё что-то. Да, то есть у нас данные о занятиях идут двумя каналами: они приходят вам на e-mail, и также в этом чате самая свежая и самая полезная информация присутствует.

Многие наши выпускники продолжают общаться после окончания курса. Чаты эти остаются, мы их не закрываем. То есть группа закончилась, обучение закончилось — чат всё равно живёт, и там можно своих сокурсников найти, задать им какой-то вопрос, пообщаться, порекомендовать, может быть, кого-то. Ученики у нас, участники курса, приходят совершенно из разных сфер, из разных компаний. Ну, это даёт возможность, уникальную возможность, посмотреть на UX-исследования с разных точек зрения. Если вы там из одной сферы, да, другие ученики из других сфер, совершенно других сфер — очень интересно обменяться опытом. Такое вот групповое общение — это не просто дополнительная опция, это полноценная часть образовательного процесса, которая значительно усиливает общий эффект от обучения.

Налево пойдёшь, коня потеряешь… / Как выбрать подходящий вариант обучения

Как выбрать подходящий вариант обучения? «Налево пойдёшь — коня потеряешь». И тут учитель, такой мудрый, говорит — старый мудрый учитель: «В группе, с обратной связью, эффективнее всего». И я с ним абсолютно согласен.

У нас есть разные пакеты обучения. Есть самостоятельное обучение — оно необходимо для тех, кто просто хочет изучить материал без обратной связи, да, то есть ты просто получаешь доступ к учебным материалам, ну и занимаешься сам. Значит, есть обучение с обратной связью — как я уже сказал, самый популярный пакет. Здесь у нас группа, ну и всё, что я рассказывал, да: общение, чат, рабочая тетрадь, обратная связь и всё вот это вот. А есть ещё персональное обучение по индивидуальной программе — это для тех, кто хочет заниматься индивидуально. Для вас мы составляем индивидуальную программу обучения, на входе проверяем ваши знания, дальше уже двигаемся по этой индивидуальной программе. Ну и стараемся, с одной стороны, дать все необходимые вам знания, которые входят в наш курс, да, но, с другой стороны, сделать это максимально в удобном для вас формате, в индивидуальной такой работе. И все созвоны, да, они все, ну, то есть тет-а-тет, непосредственно с куратором, с преподавателем, да, то есть всё это лично происходит.

Твоими бы устами, да мед пить… / Отзывы студентов

Отзывы наших студентов, да, «твоими бы устами да мёд пить», как говорится. Нам на самом деле очень важно получать и анализировать честную обратную связь от студентов. Поэтому мы у каждого студента просим обязательно заполнить форму обратной связи, ни на что не намекаем и не настаиваем, и это вообще никак не зависит. Эта обратная связь никак не влияет на наше отношение к студенту, да, наоборот, мы рады, когда нас критикуют — даёт возможность что-то улучшить, да, и сделать курс более классным.

Ну вот, есть данные обобщённые, которые взяты просто из анкет. Если вы работали с Google-формами, вы знаете, что вот именно так выглядят графики в этих Google-формах, их невозможно редактировать, да, то есть они формируются автоматически, каждый ответ каждого респондента вносится автоматически, и получаются графики. Вот мы таким же образом просто периодически снимаем показатели, срезы такие, с информацией, которую наши студенты нам оставляют. Значит, здесь есть разные графики, и я хочу с вами немножко ими поделиться, потому что это довольно интересно.

Итак, каково ваше общее впечатление о UX-школе — первый был вопрос. Вообще, она вначале называлась «Летняя школа», поэтому здесь на графиках это слово осталось, мы даже его не меняли — это видно, что эти графики вот они прям как были, как есть, так они и есть, то есть ничто здесь никак не изменилось. Итак, что здесь у нас: 50% — точно положительное впечатление, 40% — скорее положительное впечатление, 10% — нейтральное. 90% студентов оценивают в целом, ну, ощущения, да, свои от обучения, положительно.

Отдельно — как бы вы оценили теоретические занятия, вебинары? Оценка теории. Тут у нас 45% — точно положительная, 55% — скорее положительно, 0% негативных оценок. То есть теоретическая подготовка получает практически единогласное одобрение, все студенты отмечают качество и полезность теоретических материалов.

Дальше — как бы вы оценили практические занятия, воркшопы? Вот то, что я вам говорил, да, по поводу отзывов о воркшопах, вот, пожалуйста: 30% — точно положительно, 40% — скорее положительно, 30% — нейтрально. Почему оценки ниже, чем у теории? Задались мы вопросом и стали смотреть, какие комментарии пишут студенты. Практические занятия действительно вызывают больше сложностей. Это связано не с качеством проведения воркшопов, а с их интенсивностью: выполнение заданий требует серьёзных ментальных усилий, это настоящая работа, которая выводит из зоны комфорта. Приходится активно думать, решать сложные задачи, применять теорию на практике. Ну и понятно, что это, ну, как бы, да, это непросто, то есть мы заставляем попотеть, поработать.

Дальше — как бы вы оценили ваш опыт работы в группах, то есть когда есть задания групповые и нужно в группе работать? 25% — точно положительно, 50% — скорее положительно, 25% — нейтрально. Итого 75% довольны групповым форматом работы. О чём в принципе говорят эти цифры, да: что есть сильная теоретическая база, есть воркшопы, которые действительно заставляют работать (и некоторым это даётся не так легко), есть эффективная групповая динамика, большинство ценят возможность учиться в команде. Ну и в принципе нет негатива какого-то. Да, то есть это честная статистика, она помогает нам, как я уже сказал, улучшать программу постоянно и понимать, где студентам нужна какая-то дополнительная поддержка.

Удовлетворённость форматами взаимодействия

Мы ещё немножко заглянем в несколько графиков, посмотрим ещё какие-то моменты интересные. Например, удовлетворённость форматами взаимодействия со студентами. Кстати, я хочу сказать, что мы вот этот вот опрос разрабатывали и дорабатывали вместе с самими студентами нашего курса, и это очень здорово, потому что они как раз говорили нам о том, как они видят какие-то моменты, о которых, может быть, мы, как разработчики курса, я там не думал даже. Они со своей стороны что-то добавляли, вносили, это было очень интересно и полезно. И в итоге вот получился такой интересный опрос.

Какие там были вопросы? Как вы оцениваете форматы взаимодействия на практических занятиях? Форматы включают: презентация материала, интерактивные квизы, индивидуальные задания, групповые задания, разбор кейсов. Результаты: 25% — точно положительно, 65% — скорее положительно, 10% — нейтрально. Ну, итого получается 90% удовлетворены разнообразием форматов.

Дальше — дистанционное обучение, организация дистанционного обучения. Здесь какие аспекты мы оценивали: система оповещения занятий, анонсы и расписание, качество обратной связи, связь с преподавателем, взаимодействие между студентами и доступ к учебным материалам. Результаты оценки: 45% — точно положительно, 40% — скорее положительно, 15% — нейтрально. Вывод: организационные процессы получают высокую оценку от 85% студентов.

Рейтинг форматов воркшопов

Дальше — рейтинг форматов воркшопов, то есть что больше всего нравится студентам. И здесь у нас: разбор реальных кейсов — это абсолютный фаворит, мы используем примеры из актуальных проектов, детально разбираем принятые решения, объясняем логику действий и анализируем результаты. Интерактивный формат проверки знаний — игровая механика делает обучение увлекательным и помогает лучше запоминать материал, на следующем месте стоит. Индивидуальные задания — работа в своём темпе, возможность самостоятельно применить знания и получить персональную обратную связь, на следующем месте. Буквально там 1% отличается — командные задания. Разница с индивидуальными не такая уж большая: групповая динамика и обмен идеями ценится практически наравне с индивидуальной работой. И ещё чуть-чуть меньший процент — это презентация, классический формат подачи материала. Ну, то есть здесь как бы все и так понимают, что это стандартно, и как бы так, ну да, так многие делают, да, соответственно, особо не отмечали галочками, что вот это им нравится именно в наших форматах взаимодействия, но подразумевали.

Отношение к домашним заданиям

Что ещё: отношение к домашним заданиям на курсе. Домашки, распределение мнений: 30% — точно позитивное отношение, 40% — скорее позитивное, 15% — нейтральное, 10% — скорее негативное, 5% — точно негативное. Вот первый раз появились красные оценки, да, негативные. Итого: 70% положительно относятся к домашним заданиям, но у 30% возникают какие-то трения, проблемы.

Почему вот эти домашние задания вызывают смешанные чувства? Я скажу: мы осознанно поддерживаем высокие стандарты проверки домашних работ. Это действительно требует… Процесс: я придирчиво проверяю каждое задание и требую качественного выполнения. Я его не принимаю, пока студент не осознает, не поймёт, что, как, почему. Если он там через нейронку сделал, я ему это говорю: мне не нужен ответ нейронки, сам подумай. Вот, то есть наша и моя позиция в том, что курс — это не просто набор видео, которые можно просто купить, пролистать и забыть. Прежде чем выдать сертификат, я должен убедиться, что вы действительно освоили материал, вы им владеете.

Это важно по нескольким причинам. Во-первых, это ваша профессиональная репутация: сертификат же должен подтверждать ваши реальные знания. Во-вторых, это наша ответственность, моя: мы рекомендуем выпускников нашим компаниям-партнёрам, которые должны быть уверены в качестве нашего обучения. Ну и качество самого нашего обучения, то есть только через то, что вы действительно на практике что-то делаете, в рабочей тетради что-то делаете, у вас формируются реальные навыки. Это важно. Так что, да, придётся поработать, но именно эта работа превращает теоретические знания в профессиональные компетенции.

Ожидания, цели, мотивация

Отзывы студентов. Так, оправдались ли ваши ожидания от обучения, соответствуют ожиданиям? Вопрос: оправдались ли ожидания? 15% — точно да, 70% — скорее да, 15% — частично. Вывод: у 85% студентов ожидания в целом оправдались. Частичное несоответствие связано с изначально завышенными ожиданиями у некоторых студентов.

Достижение поставленных целей. Вопрос: были ли достигнуты цели, поставленные в начале обучения? Результаты: 30% — точно да, 35% — скорее да, 35% — частично. Значит, 65% студентов полностью или в основном достигли своих целей. Частичное достижение у трети студентов — оно связано часто с завышенными ожиданиями от самого курса.

Наш подход к прозрачности, то есть мы максимально… Вот на этом вебинаре я как раз хочу сейчас рассказать подробно о том, что у нас в программе, чтобы не сформировалось какое-то нереалистичное ожидание от курса. Вы должны чётко понимать, что будет происходить, когда, какая структура, какие занятия, как выглядит теория, как выглядит практика, чтобы сформировалась вот эта картинка. Вначале, когда я только начинал школу, я это всё не рассказывал, и я думаю, что частично из-за этого вот такие вот возникли оценки, когда люди… а их ожидания не совпали с реальностью.

Динамика мотивации в процессе обучения. Значит, как изменилась мотивация студентов: повысилась у 60%, осталось без изменений около 30%, и снизилось около 10%, которые сказали, что она скорее понизилась, да, или точно понизилась.

Причины снижения мотивации — это честный анализ, вот сейчас. Внешние факторы, да, жизненные обстоятельства бывали у некоторых, не связанные с UX-школой и обучением, из-за которых было не так много времени на учёбу. Личностные особенности, вот комментарий, да, такая вот цитата: «Мне, в принципе, сложно поддерживать высокий уровень мотивации во время длительной учёбы». Несоответствие ожиданиям: некоторые студенты приходят с такими сверхожиданиями, да, которые не могут быть реализованы в рамках одного такого вот базового курса.

Есть эффект Сократа. Вот цитата: «Буквально, теперь мне предстоит искать стажировку, на которую не так легко попасть, эта задача кажется мне трудной». Это классический эффект: чем больше знаешь, тем больше понимаешь, что ты не знаешь. Студент осознаёт масштаб предстоящей работы: полное погружение в новую сферу, поиск стажировки, трудоустройства. Ну, наша позиция: да, это результат неправильного понимания пути в новую профессию. Переход в UX — это серьёзное решение, которое требует готовности к трудностям на старте. Вы должны это знать до того, как идёте в школу учиться. Стажировки, поиск работы, постоянное обучение — это совершенно нормальные этапы профессионального развития, к которым нужно быть готовым с самого начала.

Вопрос: готовы ли вы? Насколько вероятно, что вы порекомендуете курс другу или коллеге? Результат: 35% — точно порекомендую, 55% — скорее порекомендую, 10% — не уверен. Итого: 90% готовы порекомендовать обучение своим друзьям и коллегам. Ну, видимо, те 10%, о которых мы говорим, это те, кто сомневается в рекомендации, они, вероятно, столкнулись с описанными вот только что мной проблемами, да, имели какое-то несоответствие своих ожиданий от курса и того, что они получили в результате.

Это, кстати, хорошо, что есть негативные какие-то моменты, ну, потому что если бы их не было, это было бы очень подозрительно. Вот, я бы в первую очередь, если бы услышал о какой-то школе, что у них вообще негативных оценок нет, я подумал бы: так, не может быть, потому что по статистике всегда есть вот это вот нормальное распределение, да, вот это вот кривая распределения вероятностей, да, там всегда есть, с одной стороны, люди, которые сверхдовольны и счастливы, и с другой стороны, столько же процентов людей, которые там недовольны и несчастны. И они тоже должны быть, если их нет — это подозрительно, это какая-то статистическая аномалия.

Ключевой вывод: эти данные показывают реальную картину. Обучение эффективно для тех, кто готов работать, имеет реалистичные ожидания. Мы не обещаем лёгкого пути, но гарантируем качественные знания и поддержку на всём пути обучения.

Отзывы

У нас есть отзывы реальных наших студентов, которые мы собираем периодически, значит, их довольно много. Я сейчас вам покажу страничку, где мы их собираем. Так, рабочая тетрадь была, вот отзывы на сайте, да, то есть здесь тоже будет ссылочка в презентации, можно будет их почитать. Их довольно много. Если вам интересно, почитайте, они все честные, они не редактированы, они как есть, просто взяты из формы обратной связи, один в один. Я не могу сказать, что все они прям как это мёд, там, да, вот льются. Нет, там есть отзывы, где указывают на какие-то моменты, которые могут быть связаны и с какими-то нашими недоработками, которые мы исправили, и с какими-то моментами в жизни самого студента. Это всё видно в этих отзывах, всё можно прочитать. Вот, соответственно, почитайте, посмотрите.

Я несколько буквально озвучу, так, для картинки. Да, вот Анастасия пишет: «Мне очень понравились домашние задания, они были действительно крутыми. Самая ценная — развёрнутая обратная связь. Проверка не ограничилась просто “правильно-неправильно”, а если допускались ошибки, то объяснялось, почему. Даже на правильные ответы давали пояснения, особенно в теоретических вопросах. Про практические задания вообще молчу, там обратная связь была ещё более детальной». Ну вот, человек, реальное мнение.

Полина написала: «Если вы хотите провести лето с пользой и удовольствием одновременно, то летняя школа — это идеальный вариант». Полина как раз в летней школе училась. «Однозначное преимущество — атмосфера школы, здесь тебя всегда поддержат, выслушают, ответят на вопросы, найдут индивидуальный подход. Сами занятия построены очень эффективно, теоретический материал очень содержательный…» И создаёт, здесь как фрагменты, вы видите, здесь ссылочки, «подробнее» можно нажать и посмотреть подробнее. И это отзыв — вот он какой, здесь очень много вот можно интересной информации увидеть. И вот по нашей вот этой вот анкете обратной связи, да, то есть всё здесь, что было, мы просто сюда скопировали и показали. Вот эта цитата самого человека, что он от себя написал, вот в таком блоке. А здесь идут стандартные вопросы, да, там оценки за теоретические, практические занятия, форматы взаимодействия, которые понравились, какие знания в сфере появились после прохождения школы, ну и так далее. То есть вот всё по стандартной такой схеме расписано.

А мужчины тоже представлены, да, не только девушки у нас, но и мужчины есть. Григорий написал: «Получил приятный опыт от обучения в UX-школе, качественная, структурированная информация в основных видах UX-исследований, интересные практические задания, реальные примеры и приятный коллектив».

Ну и Андрея тоже зачитаем: «Курс выигрывает по соотношению цена-польза, так как за небольшие деньги мы получаем практическую информацию о реальных проектах, инсайдерскую информацию, так сказать, получаем шаблоны документов для проведения исследований и отрабатываем навыки». Вот прям молодец, Андрей даже сказал то, чего я не сказал, о том, что мы предоставляем действительно те данные, все артефакты, которые нужны для работы UX-исследователя. То есть вы видите наши документы из реальных проектов: как это выглядит, как готовятся исследования, как фиксируются данные исследования, как потом они анализируются, что для этого нужно делать, в каком формате, что за документы, как они выглядят и так далее, и так далее, и так далее. Это всё есть.

Так, ну что ж, здесь у нас ещё есть какие-то студенты, я сейчас не буду уже их читать, да, вот они с сертификатами, мы их всех обязательно поздравляем, вручаем сертификат. У нас есть такие поздравительные открыточки, на которых видно, кто у нас когда там закончил, поздравляем, сертификаты показываем. Ну и ссылочка есть на то, чтобы почитать больше отзывов.

С кем поведёшься, от того и наберёшься / Про сотрудничество со студентами и стажерами

Про сотрудничество со студентами и стажёрами. Частый вопрос, да, то есть: а что потом? Мы закончили школу, а потом-то что? «С кем поведёшься, от того и наберёшься». И у нас такая картинка, где, значит, преподаватель говорит: «Ну что ж, теперь давай, Гарри, жги!»

О чём речь? Значит, мы действительно доверяем нашим стажёрам участие в реальных проектах, многие из них становятся нашими постоянными сотрудниками, мы с ними сотрудничаем в разных форматах. Ну и есть истории, значит, сотрудничества с нашими выпускниками, они оформлены в форме интервью, их тоже энное количество у нас на сайте. Я вам сейчас покажу ссылочку, можно будет посмотреть.

Интервью с Лилией Дорофеевой

Ну вот, например, интервью с Лилией Дорофеевой, которая была нашим студентом-стажёром, и затем мы с ней сотрудничали и работали вместе, ну, над многими очень классными проектами. Значит, здесь есть интервью, ссылочки, и я вам буквально некоторые цитаты из интервью с Лилией прочитаю.

Значит, о поиске стажировки она говорит: «Я искала стажировку во время практики в университете, рассматривала крупные компании, но часто они требуют опыта, и меня не брали. В итоге нашла стажировку у вас. Требовалось желание развиваться и базовая заинтересованность в профессии, и этого у меня было достаточно. Это был мой первый опыт с реальными проектами и заказчиками, и он многое дал».

Про характер стажировки: «Порекомендовала бы эту стажировку другим?» — я спрашиваю. «Конечно, но важно помнить, что стажировка — это не курсы, и приходится сразу включаться в реальную работу, инициативность и самостоятельность обязательны». То есть мы сейчас с вами не про школу говорим, а про стажировку после школы. Это действительно так, наши стажёры работают с реальными проектами с первого дня, ну и, соответственно, получают практический опыт настоящий и кейсы в портфолио.

А Лиля говорит о запоминающихся проектах: «Самым ярким был проект на последнем этапе стажировки, когда мне позволили провести несколько интервью самостоятельно. Я получила положительную обратную связь, было приятно чувствовать себя частью команды».

Про развитие профессиональных навыков, преодоление страха публичных выступлений. Лилия говорит: «Раньше публичные выступления вызывали у меня стресс, а сейчас, благодаря практике, это стало намного легче. Я научилась уверенно проводить презентации». И действительно, когда приходится, а, общаться с респондентами, б — рассказывать коллегам, и потом, в, уже перед заказчиком выступать, ну, появляется такая вот уверенность и опыт.

Другие истории выпускников

Значит, что хочу сказать: у нас собраны детальные интервью с нашими выпускниками на нашем сайте, это целая коллекция, где они делятся опытом стажировок, трудоустройства и карьерного роста. Обратите внимание — это не про школу! Значит, подробнее о построении карьеры UX-исследователей я рассказываю на вебинаре, сейчас я вам на его ссылочку тоже дам.

Наши выпускники работают в разных компаниях. Помимо Лили, у нас есть множество других историй успеха. Выпускники работают UX-исследователями в разных индустриях, в разных компаниях — от стартапов до очень крупных и известных проектов. Сейчас я вам ещё покажу несколько таких вот интервью, глубоких, чтобы было понятно, что это не одна какая-то история, но вообще их много. Сейчас я вам на сайте тоже ссылочку открою. Вот, например, Дарья, мы с ней проводили интервью, она UX-исследователь в компании — разработчики цифровых решений для государства и бизнеса. Вот у нас, значит, Яна, координатор отдела внешнеэкономической деятельности. Вот у нас Юля, она веб-дизайнер в компании Yamaguchi — это известные вот эти вот кресла, которые там посидеть, спинку размять, но у них есть и веб-сайт, и много-много всего. А вот Екатерина, веб-дизайнер-фрилансер, тоже рассказывает о своём опыте, о том, как училась, стажировалась, дальнейший карьерный путь — вот всё рассказывает подробно. Вот Светлана, она специалист по SEO-продвижению из агентства, тоже училась, проходила обучение, стажировку, мы с ней потом сотрудничали, очень интересные истории.

Значит, больше этих историй, как я сказал, на сайте, сейчас мы их посмотрим. Вот они на сайте, и вы можете их посмотреть, они у нас здесь все присутствуют.

Век живи – век учись / Что ещё изучить по теме

Так, а мы пойдём дальше. Что ещё изучить по теме? Как говорится, век живи, век учись. Классика UX-литературы. Наш учитель рекомендует, вот наш вот этот Дамблдор рекомендует начать с фундаментальных книг. Это «The Design of Everyday Things» — классическая работа Дональда Нормана о принципах хорошего дизайна. Следующая книга — «Don’t Make Me Think» — практическое руководство Стива Круга по созданию интуитивно понятных интерфейсов. Эти обе книги обязательны к прочтению для каждого UX-специалиста. Вот просто я их две показал, на самом деле их больше. У нас есть отдельный список литературы, обзор книг — вот здесь я его дал, обзор книг по UX, список полезной литературы, вы можете это всё изучить. Я рекомендую.

Семь шагов для старта карьеры UX-исследователя, это: первое — узнайте больше о профессии, посмотрите вебинар «Качества успешного UX-исследователя», почитайте статью «UX-исследователь — профессия, которую ты полюбишь». Узнайте про путь в профессию, посмотрите вебинар «Как стать успешным UX-исследователем» и «Семь магических секретов UX-школы», который сейчас я провожу. Дальше — пройдите тестирование, тест на соответствие профессии UX-исследователя, пройдите тест, посмотрите, какие у вас баллы, где у вас зоны роста. Посмотрите интервью с UX-экспертами — записи и транскрипты. Почитайте книги — обзор книг по UX, список полезной литературы. Записывайтесь на обучение и консультацию, ссылка на курсы и консалтинг. И следите за новостями и задавайте ваши вопросы экспертам — это наш Telegram-канал «UX-исследователи».

Путь развития и критерии хорошего курса

По поводу пути: вот путь развития UX-исследователя — от теории, практики, резюме, теста до собеседования и работы, такие вот шаги. Значит, вот они прописаны, и про всё про это я рассказываю на отдельном вебинаре, сейчас не буду на это уделять, тратить время.

Здесь, опять же, есть история про критерии хорошего курса по UX-исследованиям — какими качествами должен такой курс обладать. Значит: здесь детально дают главные методы исследований, здесь есть обзор дополнительных методов исследований, здесь есть общая картина — что вообще нужно знать, для чего, базовые понятия, определения, история нашей отрасли. Есть кейсы, примеры из реальных проектов, есть артефакты, документы из реальных проектов, есть практика — желательно, чтобы были задачи из реальных проектов, объёмом не меньше, чем теория. Есть живое общение, возможность задавать вопросы ведущим курса и сокурсникам. И хороший объём материала — 100–150 часов, это как минимум три-четыре месяца обучения, для того чтобы вы действительно смогли стать специалистом.

И это не калька с нашей школы, скорее наоборот: мы сначала выяснили, какими качествами должен обладать хороший курс, провели исследование, и уже тогда я свою школу стал делать, чтобы она соответствовала этим принципам. И могу сказать, что не сразу это всё получилось, сначала чего-то не было, но постепенно, постепенно мы это всё добирали, добирали, и сейчас это всё есть.

Вот, значит, есть куча курсов, вы можете выбрать любой. Когда к нам приходят на стажировку, мы спрашиваем: «А где вы учились?» Люди отвечают, где они учились UX-исследованиям. Мы зафиксировали вот 67 различных источников, потом посмотрите, можете изучить этот список, да, может быть, кто-то из этих курсов вам понравится, и вы пойдёте учиться именно туда. Я не говорю, что надо учиться только у нас, учиться можно везде, где дают эффективно знания.

Значит, так, что здесь про практику. Да, то есть обучение на практике — это стажировки различные. Есть разные виды стажировок: бесплатные без обучения, бесплатные с обучением, платные без обучения, платные с обучением, открытые или закрытые. Все эти варианты доступны, и вы можете проверить себя и выбрать подходящий вариант, есть алгоритм, как это сделать. Это всё подробно я рассказываю на предыдущем вебинаре «Путь развития UX-исследователя».

Вебинар «Как стать успешным UX-исследователем»

Так вот, как стать… а, вот сейчас, сейчас, сейчас, а вот нет, не то, вот, наверное, да, качества успешного… сейчас… как стать — вот этот путь, здесь, вот эта картинка. Значит, «Как стать успешным UX-исследователем», и здесь, значит, вот он, этот вебинар. В программе: кого должен знать, какими качествами обладать, обучение теории, практике, разработка грамотного резюме, выполнение тестовых заданий, как готовиться и проходить собеседование, что делать, если не берут на работу, как получить конкурентное преимущество, первая работа, в каких компаниях лучше всего начинать, советы экспертов, путь развития от нуля до про со всеми шагами и вариантами. И этот путь он простроен на основе и нашего опыта, и моих интервью с юзабилити-экспертами, с которыми я общался. И у них опыт от 5 до 25 лет в сфере UX-исследований, и им можно доверять. Они многократно и сами проходили, и видели, как коллеги проходят этот путь.

Книги и интервью с экспертами

Вот, по поводу книг — читаем правильные книги. На нашем сайте есть специальный раздел «Книги про UX», где представлены детальные обзоры ключевых книг по теме UX-исследований. Значит, наверное, где-то вот они есть, как раз таки. Да, книги, вы можете посмотреть здесь подробно, любую книгу берём — здесь подробно рассматривается. Значит, так, тут, видимо, сейчас не загрузится YouTube у меня, но есть записи на ВК тоже. Значит, здесь есть про книгу, много полезной информации: что это за книга, для кого она, значит, есть скриншоты каких-то интересных внутри книги страничек, оглавления, ещё что-то, темы какие-то основные, содержание книги полное приводится. Значит, и в самом выпуске, когда вы его смотрите — вот видео, да, там рассказ есть и про автора, и про основные идеи книги. То есть можно кратко с книгой познакомиться, посмотрев вот такой вот выпуск.

Возвращаемся назад, это были книги. Есть ещё общение с экспертами. Это люди, как я уже говорил, которые в профессии давно. Я проводил серию интервью с этими экспертами. Они рассказывали свои личные истории становления в профессии, профессиональные инсайты из реальной практики, видение будущего UX-исследований, как они сейчас работают, кого они нанимают, какие у них требования и так далее, и тому подобное. Очень интересно, поэтому тоже рекомендую. Да, вот здесь тоже есть ссылочка на то, чтобы эти интервью посмотреть.

Язык до UX доведёт / Ответы на вопросы

Итоги. Значит, наша школа для тех, кто хочет изучить или подтянуть главные методы UX-исследований, поучаствовать в воркшопах, пройти на практике все базовые методы UX-исследований, получить шанс пройти бесплатную стажировку в нашей компании, получить новую современную специальность в IT-сфере и получить сертификат международного образца. Ну вот так выглядят сертификаты: на русском, на английском языке, есть QR-код для проверки подлинности сертификата.

Обучение строится, организация какая — по принципу изучения теории, закрепления всех материалов на практике. Во время обучения вы самостоятельно подготовите и проведёте юзабилити-исследование для веб-сайта или мобильного приложения от начала до конца под руководством опытных кураторов и сможете добавить этот проект в своё портфолио. Каждую неделю вы будете участвовать в онлайн-уроке по теории и в воркшопе по практике. За время обучения вы увидите множество примеров, документов с данными по подготовке к исследованиям, по проведению исследований и с отчётами о результатах исследований. Наша программа, я уже её показывал, вот она, состоит из основных тем.

Пакеты тоже мы уже видели. Да, есть самостоятельное обучение, обучение с обратной связью, персональное обучение по индивидуальной программе.

Ответы на типичные вопросы

Ну и есть ответы на типичные вопросы. Например, когда начало обучения в UX-школе? В принципе, присоединяться можно в любой момент. Дело в том, что, хотя у нас идут живые потоки, но если вы к нам присоединяетесь не в самом начале, а где-то в середине — ничего страшного: вы проходите материалы этого потока вместе с группой, потом со следующим потоком проходите то, что вы не проходили. Здесь нет такого прям жёсткого, знаете, что вот если я там предыдущий урок не услышал, мне следующий бесполезно учить. Да, то есть знания последующие очень сильно опираются на предыдущие. Нет, есть базовая какая-то теория вначале, и вы можете её пройти, там несколько уроков, а потом проходить вместе с группой, в темпе группы самой, те уроки, те методы, которые мы проходим, а те методы, которые вы пропустили — со следующей группой проходите. То есть в любом случае присоединяться можно в любое время.

Как проходит бесплатное обучение? Вы можете посмотреть 12 видеоуроков по всем тематическим темам курса в коротком формате, 15–20 минут, обзорный такой формат, чтобы ознакомиться с материалами нашей школы.

Что будет на воркшопах? На воркшопах мы будем отрабатывать на практике полученные вами теоретические знания, будем рассматривать реальные кейсы из нашей практики, делать практические задания по всем темам обучения.

Как получить сертификат? Сертификат по теории выдаётся тем, кто пройдёт все занятия в школе в пакете «Самостоятельное обучение» и сдаст тест по теории. Сертификат по теории и практике выдаётся тем, кто пройдёт все занятия в пакете «Обучение с обратной связью» или «Персональное обучение», сдаст тест по теории и выполнит все домашние задания по практике и сдаст их куратору или преподавателю. Также сейчас вот добавилось новое требование — это дипломный проект, его тоже нужно будет сдать.

Где я смогу видеть материалы UX-школы? Вы будете получать ссылки на видео, на презентации, на все материалы как через e-mail, так и в нашей Telegram-группе. Останутся ли у меня материалы после завершения обучения? Да, они останутся у вас, и доступы все сохранятся, мы их не ограничиваем по времени.

Могу ли я посотрудничать с вами после обучения? Конечно, да, мы постоянно приглашаем к сотрудничеству наших лучших студентов-стажёров, берём их либо в свой штат и сотрудничаем с ними в наших проектах, либо помогаем им найти работу у наших партнёров.

Ещё больше ответов на вопросы у нас на специальной страничке «Вопрос-ответ». Мы здесь — 22 детальных ответа на все вопросы о стажировке, 39 детально проработанных вопросов, покрывающих все аспекты обучения по кластерам: организация обучения, гибкость и так далее. Вот, то есть это такой прям полноценный раздел «Вопрос-ответ», пожалуйста, вот ссылочка, читайте, всё здесь есть.

Специальное предложение и завершение

Так, что у нас ещё осталось. Подробности можно прочитать про нашу школу по ссылочке, записаться. Ну и для поддержки моральной даём скидку 5% до 16 февраля. Скидка, она снижалась: она вначале была 30%, потом стала меньше, меньше, вот дошла до 5, скоро стартуем. И также рекомендуем подключаться к нашему каналу «UX-исследователи», если вы это ещё не сделали. Там материалы наших закрытых тренингов, мастер-классов, мастерских, краткие экскурсы, интервью с экспертами, обзоры ценных книг, открытая стажировка, приглашение поучаствовать в исследованиях, новости, анонсы, мероприятия, ответы на вопросы и куча-куча полезной информации.

Вот, в принципе, это всё. Если у вас есть вопросы, пишите их как раз таки в чатике, в нашем, да, в Telegram. Чат у нас он находится внутри канала «UX-исследователи». Вот. Ну, в общем-то, это всё, что я хотел рассказать на сегодня. Если остались вопросы — пишите, будем рады видеть вас, надеюсь, что ответил на все основные вопросы.

Сейчас посмотрю ещё в чате. Так, Александр задал вопрос по методу тестирования дерева. Слушайте, Александр, ну вот об этом мы как раз и в школе и рассказываем, да? То есть сейчас, в рамках нашего вот этого вебинара, не вижу смысла какие-то отдельные методы рассматривать и про них что-то говорить.

Такая вот у нас картина. Буду всех рад увидеть, всем пока! Увидимся уже на следующих вебинарах либо в нашей школе, если вы к нам придёте. Желаю вам от всей души стать успешным UX-исследователем, получить необходимые знания, погрузиться в эту классную профессию, которую я считаю — лучше нет профессии, чем делать этот мир лучше. Ты, с одной стороны, помогаешь технологичным компаниям завоёвывать рынки, людей каких-то делать своими покупателями, адептами, последователями и так далее. За счёт чего? За счёт того, что интерфейсы становятся простыми, понятными, удобными. Довольные пользователи, довольные люди. Доволен ты сам, потому что очень часто бывает так, что тот продукт, который ты улучшаешь, ты же сам им и пользуешься. Потом вот так происходит в жизни, у меня это часто такое происходило, надеюсь, что и у вас это также будет работать. Рад был всех видеть, пока-пока, увидимся на следующих наших вебинарах либо на учёбе!